Política de calidad

El Centro Geriátrico Les Forques tiene implantado un modelo de calidad basado en el modelo de calidad ISO 9001-2008.

El Centro Geriátrico Les Forques es un centro dedicado a la atención residencial y de centro de día para las personas mayores. Cuenta con 60 plazas de residencia concertadas con la Generalitat, 14 plazas de residencia privadas acreditadas y 15 plazas privadas acreditadas de centro de día.

El centro ha optado por aplicar un modelo de gestión de calidad total que contempla de manera integral las necesidades de nuestros residentes y sus familias y que pretende dar respuesta a diferentes niveles (preventivo, curativo, rehabilitador y asistencial). Para llevarlo a cabo se han establecido objetivos de calidad y se cuenta con indicadores para facilitar su control, seguimiento y mejora de la atención que prestamos.

Las líneas básicas de actuación de nuestra política de calidad son:

• Satisfacer las necesidades de nuestros residentes y de sus familiares.  
• Modelo de RRHH basado en:
       - El empoderamiento.  
       - Motivación.
       - Formación. 
       - Conciliación de la vida laboral y familiar.
       - Trabajo el equipo.
  
  
• Modelo de atención integral a nuestros residentes fundamentado en: 
       - Respecto a los derechos de la persona, a su dignidad, intimidad y privacidad.  
       - Atención biopsicosocial.
       - Continuidad asistencial e integración en su entorno.
       - Atención interdisciplinaria.  
       - Atención Centrada en la Persona (ACP).
• Capacidad de los mandos para llevar a cabo el modelo de calidad mediante la implicación de todos los profesionales que trabajan en el centro y conseguir la mejora continua.  

Para llevarlas a cabo se trabaja de acuerdo a una visión global, teniendo en cuenta el contexto biológico (clínico y funcional), psicológico, social y ambiental, con una atención flexible y personalizada orientada a mejorar la situación de dependencia y su bienestar subjetivo. Garantizar la adaptación de los cuidados en función a la persona a la que van destinadas, pues esto es la premisa de una cura justa.
 
El Centro Geriátrico Les Forques se compromete a mantener esta política de calidad cumpliendo los requisitos establecidos, mejorando nuestro Sistema de Gestión, mediante revisiones periódicas del mismo y garantizando su adecuación a las exigencias de nuestros residentes y sus familias y al entorno de la geriatría, en constante evolución.